Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la fourniture par Baron Company SARL du logiciel de caisse et de gestion commerciale Baron POS, des services associés (installation, formation, support, mises à jour) et, le cas échéant, du matériel vendu en kit. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Offres et prix

Les offres (TPE, TPE+, PME, Licence à vie) et leurs prix sont présentés dans la rubrique Tarifs du site. Les prix sont exprimés en Francs (XOF), hors taxes (HT). Baron Company SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs ; les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de la commande.

3. Commande

La commande se fait auprès de notre équipe, notamment par WhatsApp au +226 77 48 93 93 ou par e-mail à hello@baronco.io. Elle est confirmée à la réception du paiement.

4. Paiement

Le paiement peut être effectué par Orange Money, Moov Money, virement bancaire ou en espèces à notre agence de Ouagadougou. L'abonnement se règle d'avance, au mois ou à l'année. À défaut de paiement à la date d'échéance, l'accès au logiciel est suspendu ; il est rétabli dès réception du paiement.

5. Durée et renouvellement de l'abonnement

L'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois ou d'un an selon la formule choisie. Il n'est pas renouvelé automatiquement : il est prolongé par le paiement de la période suivante. La date d'échéance est affichée en permanence dans le tableau de bord du client. Baron Company SARL peut prévenir le client avant l'échéance, sans que cela constitue une obligation.

6. Installation et formation

Toutes les offres incluent 6 heures de formation pour l'équipe du client, à l'installation. Des sessions complémentaires sont possibles sur demande.

7. Support et mises à jour

Le support est assuré par WhatsApp (+226 77 48 93 93) et par téléphone, de 8 h 30 à 18 h 30. Les mises à jour du logiciel sont incluses dans l'abonnement.

8. Matériel : livraison et propriété

Le matériel éventuellement fourni (ordinateur, imprimante thermique, accessoires) est livré installé et configuré. La livraison est gratuite à Ouagadougou. Hors Ouagadougou, les frais de transport sont à la charge du client et lui sont communiqués avant la commande. Le matériel devient la propriété du client à compter de son paiement complet.

9. Matériel : garantie et SAV

Le client vérifie le bon fonctionnement du matériel lors de l'installation. Il dispose de 72 heures après la livraison pour signaler un défaut ; passé ce délai, toute demande est traitée dans le cadre du service après-vente (SAV), y compris pour les appareils sous garantie.

• Carte mère de l'ordinateur : garantie 12 mois.
• Imprimante, scanner, tiroir-caisse et autres éléments : garantie 3 mois.
• Onduleur, clavier et souris : non garantis.

La garantie couvre la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses. Elle ne s'applique pas aux pannes dues à une faute du client (chute, choc, liquide, mauvaise utilisation, intervention d'un tiers), ni aux appareils utilisés sans onduleur. Aucun retour de matériel n'est accepté et aucun remboursement n'est possible.

10. Facture normalisée (MCF)

L'intégration du Module de Contrôle Fiscal (MCF) de la DGI est en cours de finalisation et n'est pas encore disponible dans Baron POS. Les clients abonnés seront informés dès sa mise à disposition.

11. Obligations du client

Le client s'engage à utiliser le logiciel conformément à sa destination, à préserver la confidentialité de ses identifiants et à vérifier l'exactitude des données qu'il saisit (prix, taux de TVA, informations légales de son entreprise).

12. Données du client

Le client reste propriétaire des données saisies dans Baron POS. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité. À la fin de l'abonnement, les données sont conservées 90 jours : le client peut réactiver son compte ou demander un export de ses données pendant cette période. Elles sont ensuite supprimées.

13. Responsabilité

Baron Company SARL s'engage à fournir un logiciel fonctionnel et à corriger dans les meilleurs délais les anomalies signalées. Elle ne peut être tenue responsable des erreurs de saisie du client, d'une coupure d'électricité ou d'internet, d'un matériel non fourni par elle, ni des pertes indirectes (manque à gagner, perte de clientèle). Sa responsabilité est limitée au montant payé par le client au cours des 12 derniers mois.

14. Résiliation

Le client peut cesser d'utiliser Baron POS à tout moment en ne renouvelant pas son abonnement ; la période en cours reste due et n'est pas remboursée. Le paiement d'une licence à vie n'est pas remboursable. Baron Company SARL peut suspendre ou résilier l'accès en cas de non-paiement ou d'utilisation contraire aux présentes CGV.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit burkinabè et aux actes uniformes de l'OHADA. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut, le Tribunal de commerce de Ouagadougou est seul compétent.

16. Contact

Baron Company SARL, Rue Boassa, Ouagadougou, Burkina Faso. RCCM : BFDDG2021M238. IFU : 00102603A. E-mail : hello@baronco.io. WhatsApp : +226 77 48 93 93